Возврат и обмен

Условия

Вернуть или обменять товар можно в течение 14 календарных дней после получения. Товар должен сохранять первоначальный вид: не был в носке, сохранены упаковка и бирки.

• Если товар имеет следы использования, повреждения или утрачены бирки, мы вправе отказать в возврате или обмене.
• При отказе от заказа по собственной инициативе обратную отправку оплачивает покупатель.
• Перед отправкой надёжно упакуйте товар, чтобы он не повредился в дороге.

Как оформить

Напишите нам в WhatsApp или Telegram +7 747 206 89 19 — мы подходим к каждому случаю индивидуально и подскажем, как отправить товар. Возврат отправляется службой СДЭК или другой службой доставки до пункта выдачи в Астане, согласованного с нами.

Возврат денег и замена

Замену отправим сразу после получения возврата. Деньги вернём в течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара — тем же способом, которым был оплачен заказ. Возвращается стоимость товара; стоимость доставки не возмещается.

Если обнаружен брак, напишите нам — заменим товар или вернём деньги.